Greenstepin tasaisen kasvun siivittämänä täydennämme Customer Engagement-tiimiämme uudella Customer Success Managerilla! 💚

Customer Success Manager on nykyasiakkuuksiemme kasvattamisen moottori, yhteys asiakkaan ja palvelutiimin välillä sekä asiakkuudenhoidosta ja asiakaskokemuksesta inspiroituva osaaja, joka haluaa kehittyä urallaan osana asiantuntevaa ja lämminhenkistä tiimiä. Tehtävässä onnistumisen edesauttamiseksi toivomme, että tulevalla tiimiläisellämme on asiantuntijataustaa jonkin Greenstepin palvelualueen kentällä, oli se sitten taloushallinto, vastuullisuus, HR tai esimerkiksi talousjohto. Asiantuntijataustan lisäksi Customer Success Managerina viihtyy, mikäli innostuu myynnillisestä työstä asiakkuuksien kasvattamisen kautta sekä toimii asiakaslähtöisesti mukautuen aina asiakkaan eri tilanteisiin. Luethan lisää alta! 📢

Tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden päästä kehittymään kasvuyrityksessä kiinnostavien asiakasyritysten parissa. Perehdyt asiakkaittesi liiketoimintaan ja tunnistat heidän tarpeitansa proaktiivisella otteella. Vastaat asiakkuuksiesi sitouttamisesta ja palvelukokonaisuuksien kasvattamisesta, työhösi tuleekin kuulumaan keskeisenä osana myynnillinen tavoite. Pääset olemaan avainasemassa asiakasyritystemme kasvumatkalla ja auttamaan heitä onnistumaan toimintansa kasvattamisessa Greenstepin laajan palveluvalikoiman avulla!

Meillä Greenstepillä pääset osaksi asiantuntijayhteisöä, jossa uskotaan yhdessä onnistumiseen. Tulet osaksi asiakkuudenhoidosta vastaavaa tiimiä, jossa kokoonnutaan säännöllisesti tapaamaan etäisyyksistä huolimatta. Asiakkaittesi menestystä pääset tukemaan varmistamalla oikea-aikaisesti heille kaikki tarvittavat asiantuntijapalvelut, moninaiset tuotteet, sekä räätälöitävissä olevat ratkaisut. Moninaiseen asiakaskuntaamme kuuluu esimerkiksi Oura, jota olemme auttaneet kasvamaan jo alkutaipaleelta lähtien. Roolissasi pääset tutustumaan mitä mielenkiintoisimpiin tarinoihin eri yrityksissä ja löytämään heille oikeat ratkaisut kasvun vauhdittamiseksi 🚀

Työnkuvasi Customer Success Managerina:  

• Asiakkaan ensisijaisena kontaktina toimiminen, odotamme, että perehdyt asiakkaisiisi ja heidän toimialoihinsa palvelun laadun takaamiseksi, sekä muodostat vahvat suhteet heihin.
• Asiakkaittesi palveluportfolion kasvattaminen tuomalla asiakkaille uusia ratkaisua ja samalla vastaten asiakaskuntasi lisämyynnistä, keskeinen mittari työllesi onkin myyntitavoitteen seuraaminen. 
• Greenstepin palvelutiimin tukena toimiminen ja asiakkuuden kehittäminen yhdessä heidän kanssaan, toimit tulkkina ja yhteyshenkilönä myös sisäisesti sekä käsittelet asiakkuuksiisi liittyviä mahdollisia reklamaatiotilanteita. 
• Oman asiakasportfolion asiakastyytyväisyydestä huolehtiminen ja asiakkuuden sitouttaminen.

Henkilökohtaiset tavoitteesi tulevat myös heijastamaan työnkuvaasi, keskeisiä tavoitteitasi ovatkin asiakkuuksien kasvattaminen, eli myynnillinen tavoite sekä asiakastyytyväisyyden ylläpito ja kehittäminen, oman osaamisesi ja tiimin kehittämisen lisäksi. 

Tuleva tiimiläisesi kuvaa omaa työviikkoaan seuraavasti: Tyypillinen viikko pitää sisällään niin asiakkaiden tapaamisia, sisäisiä palavereja, tarjousten tekoa sekä toisinaan myös reklamaatiotilanteiden käsittelyä, niin asiakkaan kanssa, kuin sisäisesti. Asiakkaita tavataan myynnillisellä kulmalla, pyrkien laajentamaan heille suunnattavaa palveluvalikoimaa asiakkaan tilannetta vastaamaan sekä yleisempien yhteistyötapaamisten merkeissä, jossa käymme läpi palvelulupauksemme täyttymistä.

Mitä toivomme uudelta tiimiläiseltämme?

• Asiakaslähtöisyyttä ja halua ymmärtää asiakkaidemme liiketoimintaa, palvelemme asiakkaita eri toimialoilla laajalla skaalalla
• Taustaa asiantuntijaroolissa. Taustasi voi olla esimerkiksi niin taloushallinnon-, talousjohdon-, analytiikan-, kuin HR:n tai vastuullisuuden parissa, vain muutamia mainitaksemme. Erityisenä etuna näemme taloushallinnon taustan. 
• Myynnillistä asennetta ja osaamista sekä kykyä tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja rohkeutta tarttua näihin.
• Hyviä kommunikointi- ja viestintätaitoja, niin suomeksi kuin englanniksi. Muu kielitaito, erityisesti ruotsin osaaminen katsotaan etuna.
• Järjestelmällisyyttä ja hyvää paineensietokykyä.

Aiempi kokemus asiakkuudenhoidollisissa tehtävissä ja asiantuntijapalveluiden myynnin parissa katsotaan eduksesi!

Tuleva tiimiläisesi kertoo: tässä työssä tarvitaan itsenäistä otetta ja proaktiivisuutta. Asiantuntijatausta palvelualueiden parissa auttaa ymmärtämään asiakasta aidosti, tämä edesauttaa yhteistyötä ja sujuvuutta asiakaskommunikaatiossa. Myynnillisissä tavoitteissasi onnistut parhaiten, kun olet skarppina joka kontaktissa asiakkaiden kanssa, jolloin asiakkaiden muuttuvat tilanteet ja tarpeet eivät pääse lipumaan ohi. Sinnikkyys palkitsee tavoitteiden saavuttamisessa ja englannin kieltä tulet käyttämään runsaasti työarjessasi.

Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä organisointi- ja ongelmanratkaisukykyjä sekä kokonaisuuksien hallintaa. Toimimme kasvukumppanina tarjoten asiakkaillemme asiantuntijapalveluita, joten toivomme, että ymmärrät myös palveluliiketoiminnan periaatteita. 

Miksi Greenstep?

Greenstep on 2010 perustettu suomalaislähtöinen perheyritys. Olemme kasvaneet orgaanisesti ja meitä onkin jo yli 800 asiantuntijan osaava tiimi. Greenstepiläisille voimmekin luvata:

💚 Tukea hyvinvointiisi. Meille jokaisen työssä jaksaminen ja hyvinvointi ovat ykkösprioriteetteja. Työterveytemme on kattava ja toimistomme ovat ergonomisesti suunniteltuja. Epassin kautta tarjottu Flex-etu ja lounasvähennys ovat käytössäsi.

💚 Vastuitasi ja kokemustasi vastaavan kuukausipalkan sekä tavoitteittesi saavuttamiseen sidotun vuosibonusmahdollisuuden. Kaikki Greenstepiläiset kuuluvat myös Together-bonuksemme piiriin, jonka kautta jaamme vuotuisesta liikevoitosta 10 % roolista riippumatta kaikkien työntekijöiden kesken. 

💚 Tukea ja aikaa kehittymiselle ja osaamisen vahvistamiselle. Greenstepillä jatkuva oppiminen on tekemisen ytimessä. Kehityskaartasi tukee osaamisen jako tiimisi kesken sekä osaamistasi tukevat koulutukset esimerkiksi Greenstep Academyn kautta. Kulttuurimme on avoin ja sparraamme yhdessä haastavista tilanteista.

💚 Uramahdollisuuden kasvavassa perheomisteisessa yrityksessä. Kasvamme orgaanisesti ja vastuullisesti. Kulttuurimme on kehittynyt yhteisesti vuosien saatossa ja arvomme näkyvät jokapäiväisessä työssämme. Olemme vakavarainen perheyhtiö, ja meille on ensiarvoisen tärkeää luoda jatkuvuutta ja turvallisuutta kaikille Greenstepiläisille.

Kiinnostuitko?

Etsimme uutta tiimiläistä Espoon, Turun tai Tampereen toimistollemme. Pyrimme vaalimaan myös kasvokkaisia kohtaamisia niin tiimin kuin asiakkaiden kanssa. Customer Engagement-tiimimme järjestääkin livetapaamisia säännöllisesti joko Espoon, Turun tai Tampereen toimistoillamme. Toivommekin, että olet valmis tapaamaan tiimiläisiäsi paikan päällä noin kerran kuukaudessa ja matkustamaan asiakkaillesi aina tarpeen mukaan! Muutoin työskentelemme kaikilla toimistoillamme hybridimallin mukaisesti, vähintään puolet viikosta toimistolta käsin.

Mikäli innostuit avoimesta tehtävästä, laitathan hakemuksesi meille mahdollisimman pian. Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 7.12.2025. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja saatamme tavata potentiaalisia kandidaatteja jo hakuajan puitteissa. Ethän siis epäröi jättää hakemusta, odotamme kuulevamme sinusta pian!

Jäikö sinulle jotain kysyttävää?
Greenstepin People-tiimin Jasmin vastaa tästä rekrytointiprosessista. Saat hänet kiinni 19.11. alkaen sähköpostitse osoitteessa jasmin.valjakka@greenstep.fi 

Pääset tutustumaan meihin lisää täällä: https://greenstep.fi/rekrytointi/kulttuuri

Työhön valittavilta tarkistetaan luottotiedot.