Greenstepin alueellisesta myynnistä vastaava Kirsi Jalasaho oli haastatteluhetkellä iltapäivään mennessä selvittänyt Greenstepiltä sopivaa osaajaa tarkastelemaan asiakasyrityksen talousprosessin toimivuutta. Toisen asiakkaan kanssa hän kävi läpi heille oleellisia julkisen hankintalain muutoksia.

Tällaisena työarki on innostavaa ja kiinnostavaa. Siksi Jalasaho muisteleekin huvittuneena, kuinka kolme vuotta sitten työhaastattelussa sanoi, ettei hän osaa myydä, ei pidä myymisestä eikä tule tekemään myyntityötä.  

Vesa Havukainen CFO Services-tiimistä pohtii, että monen talousasiantuntijan korvaan myynnillä on turhan negatiivinen kaiku. Itse hän pitää myyntityötä antoisana ja olennaisena osana konsultin työtä. 

"Ilman myyntiä ei ole mielenkiintoisia projekteja, joissa kehittyä talouden ammattilaisena." 

Miten konsultti sitten tekee myyntiä? Havukaisen mukaan käytännössä myyntityö kiteytyy ihmisten tapaamiseen ja esiin tulevien ongelmien ratkaisemiseen. Tapaamiset voivat syntyä omien verkostojen kautta, Greenstepin aktiivisen myyntityön tuloksena ja usein vain pitämällä korvat auki omissa asiakasprojekteissa. 

Hän sanoo, että näissä keskusteluissa pääsee tuomaan esille oman osaamisen ja kokemuksen kautta vaihtoehtoisia ratkaisumalleja asiakkaan tarpeeseen. Ensimmäisissä tapaamisissa pääsee aina kuulemaan yhden firman tarinan ja tarpeen. Siinä pääsee harjoittamaan ammatillista uteliaisuutta pohtiessaan, miten tämä tarve ratkaistaan. 

"Jos asiakas tykkää ajatuksista, niin päästään tekemään tarjous. Ja aika usein, jos kemiat ovat kohdanneet, päästään sopimukseen ja täten asiantuntijana uuden projektin kimppuun."  

Havukainen kertoo toimivansa konsulttina laajalti eri toimialoilla pk-sektorin yrityksissä. Hänen mukaansa asiakkaiden parissa työskennellessä tulee pitää tuntosarvet pystyssä, sillä Greenstepin laajan palveluvalikoiman ja osaamisen ansiosta hän pystyy ratkaisemaan asiakkaan ongelmia paljon laajemmin kuin mitä oma substanssiosaaminen mahdollistaisi. 

"Ja samalla opit taas lisää. Jatkuva uuden oppiminen niin asiakastyössä kuin myynnin rajapinnassa on työn suola", Havukainen kuvailee.

Greenstepin Learning & Development-tiimin Marjut Joentausta-Marjavalle myynti on ennen kaikkea kuuntelemista ja asiakaspalvelua; Asiakkaalla on aina tarve, toive ja budjetti. Myyvän konsultin tehtävänä on miettiä, miten Greenstep voi parhaalla tavalla ratkaista tämän tarpeen. 

"Asiakkaan pitää päästä kuvaamaan omaa tilannettaan, eikä se mene niin, että minä täältä luettelen, mitä kaikkea on tarjolla. Myynti on vuoropuhelua." 

Joentausta-Marjava työskenteli aiemmin Greenstep Academyssa sisäisenä koulutuskoordinaattorina. Nyt hän työskentelee osaamisen kehittämisen konsulttina samassa tiimissä asiakkaiden parissa. Konsultiksi hänet ohjasi tilaisuus laajentaa omaa työnkuvaa. Aiempi tehtävä keskittyi sisäisten koulutusten suunnitteluun ja koordinointiin. Konsulttina jokainen asiakastapaaminen pitää sisällään mahdollisuuden keksiä yhdessä jotain aivan uutta. 

Siirryttyään asiakasrajapintaan hän kertoo "kuljettavansa koko paletin alusta loppuun": tapaa potentiaalisia ja tulevia asiakkaita, suunnittelee koulutusten sisältöjä ja myös kouluttaa itse.  

“Koen, että työni on hirveän merkityksellistä ja se pitää minut hyvin ajan hermolla.” Joentausta-Marjava summaa.  

Greenstep toimii asiakaslähtöisesti palveluissaan. Greenstep Academy ei myy valmiita koulutuspaketteja, vaan palvelut räätälöidään aina asiakastarpeen mukaisesti. 

"Emme monista aiemmin tehtyä asiaa ja myy sitä, vaan meille vaikuttavuus on todella tärkeää – että siitä meidän palvelusta on oikeasti apua ja tukea asiakkaalle." 

Asiantuntijapalveluiden, kuten osaamisen kehittämisen palveluiden myynti on mielenkiintoista, sillä asiakkaalla ei välttämättä ole tietoa siitä, mikä kaikki on mahdollista. Asiakas voi tiedustella inspiroivaa esitelmää, mutta todellisuudessa tarve onkin vaikuttavammalle koulutuskokonaisuudelle. Tällöin kokenut asiantuntija pääsee tarjoamaan ratkaisun, joka ei ole ainoastaan mitä asiakas haluaa, vaan myös mitä tämä tarvitsee.